Spotify客户旅程地图

Spotify的客户旅程地图记录了客户在手机上使用软件的各个阶段，洞察了客户在不同场景的想法、行为和情绪。

《用户体验管理驱动商业增长》直播资料

体验家CEO辛济云《用户体验管理驱动商业增长》直播的PPT资料

客户体验管理（CEM）软件市场报告

报告指出，客户体验管理（CEM）软件的需求空间大幅增长，市场规模将达到238.35亿美元。

“客户体验管理”测量表

你的CX项目进展如何？规划是否清晰合理？赶快来测量一下吧！

“客户接触点”地图模板

“客户接触点”地图是绘制、优化客户旅程地图的有力工具，以时间线的形式，将客户与企业的交互行为、以及客户与产品/服务的接触点可视化。

“当前状态”客户旅程地图模板

“当前状态”是客户旅程地图的一种类型。它的应用最为广泛，通过展现客户与产品/服务交互的全过程，帮助企业了解客户当下所产生的行为、想法和情绪。