对目标客群在不同的旅程场景下，设置合适的问卷、推送渠道及时间，实现问卷的场景化投放；

帮助企业高效、精准地触达目标客户，避免不合时宜的推送对客户造成的打扰，提升客户的问卷填答意愿和反馈几率；

支持论坛发帖、微博评论、淘宝京东的商品评论等舆情数据的深层次加工和分析研判；

支持自然语言处理（NLP）技术，如词频分析、情感分析等，全方位倾听客户之声，为决策提供有力的数据支撑；

提供自定义数据看板，简单拖拽即可轻松实现岗位定制化的数据可视化分析；

既能满足一线员工对于单个客户的体验监测需求，也能呈现某地区、门店的客户满意度、NPS走势，便于管理者们一眼读懂，轻松把控全局；

可设置低分预警、评论预警及负面情绪预警，选择预警通知时间和方式，一旦有客户打了低分，或收到负面反馈，第一时间通知相关工作人员；

提醒他们及时跟进、处理问题，消除客户不满情绪，降低客户流失风险；