是什么促使您交付最高质量的工作？

无论公司或角色如何，一个重要原因很可能是在工作本身或其推动的原因中找到满足感。这是直观的：当我们个人关心我们正在做的工作时，我们会以更大的决心和创造力来对待它。

但是，公司不经常使用这些因素来激励员工也就不足为奇了。

这种断开连接的原因很少是恶意的。当面临激烈的竞争和苛刻的财务目标时，公司往往会感到被迫优先考虑让员工严格遵守公认的战略和策略。这种方法通常会为与为客户创造出色体验不一致的员工提供激励，而是让他们专注于“达到目标”并避免因不这样做而受到惩罚。并不是说愉快的工作和更高的目标等激励因素完全消失了。它们只是没有得到任何严格的管理，因此最终被大量淡化。

围绕客户满意度或销售等事情设定以结果为导向的目标本身并没有错。但研究发现，当这些激励因素被过分强调而忽视了其他关注工作本身的因素时——例如学习、享受或实现更高的目标——不仅公司的适应性和创造力会降低，而且整体质量也会下降。工作减少。

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