不忘初心，奋勇前行。

2022年，「体验家XMPlus」（以下简称“体验家”）继续践行着 “用多源的数据，帮助企业提升客户体验”的使命，精益求精，不断提升产品质量和服务体验，助力客户打造卓越的客户体验，提升客户满意度和留存率，形成有机的商业增长，获得了众多合作伙伴的赞誉和认可：

一、产品持续升级

回顾2022年，“体验家”始终坚持以客户需求为导向，持续推动体验家系统的迭代和更新——完成了18次版本迭代，上新了100+功能、优化了60+功能，还上线了“客户画像”和“文本分析”两大全新模块。在不断优化产品质量的同时，“体验家”还通过专业、贴心的客户成功服务，帮助客户快速上手和深度使用体验家系统。

二、荣获多个奖项

2022年，是耕耘的一年，也是丰收的一年。凭借专业的实力和优质的服务，“体验家”不仅成功上榜36氪企服点评年度口碑产品，还获得了消费界 · 中国最具信任感服务商TOP 20，受到了各行各界的广泛认可与支持。

三、丰富内容矩阵

2022年，“体验家”推出了《客户体验管理成功的秘籍》五大工具系列直播课程，上线了多个精讲CEM内容的短视频，还发布了首本白皮书《从入门到精通——文本分析应用指南》，持续丰富内容矩阵，通过不断地生产多元的资讯内容、精选报告及行业模板，帮助更多客户体验从业者快速熟悉和掌握CEM的方法与技巧。

四、连续完成A1和A2轮融资

过去一年，瀚一数据连续完成数千万元A1和A2轮融资。其中，A1轮融资由国宏嘉信资本领投，老股东SIG海纳亚洲资本跟投；A2轮则由盈动资本独家投资。资本的信任与认可，将成为“体验家”前行路上的坚实后盾和无限动力。未来，“体验家”也会不负众望，在持续投入研发和打磨解决方案的同时，加大对客户成功团队建设的投入，继续携手客户打造一流的客户体验，实现用客户体验驱动商业增长。

五、CEO新年寄语

瀚一数据创始人兼CEO辛济云先生表达了对新一年的期望：“经过4年多的探索，瀚一数据已经服务了数百家客户，积累了‘基于客户旅程及多源数据融合’的成熟方法论和丰富实施经验，可以帮助客户‘以最快的速度、最低的成本用起来’。在2023年，我们希望可以陪伴更多企业完成客户体验管理的数字化转型，打造体验经济时代下的核心竞争力。”

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