中篇谈到劳动力短缺出现的原因，以下将为您讲述避免劳动力短缺和保护客户体验的技巧。

提供有竞争力的工资

几十年来，工资增长一直停滞不前，重新评估他们的工作生活的工人已经对这个问题有了一个鲜明的看法——他们正在寻求通过他们可能担任的任何新角色来纠正它。

实现灵活工作

工人们现在经历了灵活的工作安排——他们并不热衷于回去。在大流行之前，人们不得不接受原来的工作条件，因为替代方案是无法实现的——但经过近两年的灵活安排，他们并不热衷于回到旧的方式。

88% 的主要资本是知识的工人正在寻求工作时间和地点的灵活性——而品牌将不得不自己灵活地寻找适合他们需求的工人。

以不同的方式评估工作

在大流行之前，在家完成的工作被认为价值较低。在新的工作世界中，评估员工需要有所不同。

86% 的员工希望在注重成果而非产出的公司中找到工作。公司不应将 40 小时的工作时间视为目标，而应将工作质量视为衡量工作做得好坏的标准。

通过更好地了解工作价值的方法，为难以填补的职位寻找工人可能会更容易——并在招聘过程中明确这一观点。

把握员工体验的脉搏

倾听员工的意见不一定是打扰。了解员工的经验可能是互惠互利的，并让您深入了解员工敬业度，从而避免劳动力短缺问题。

您不仅可以看到当前员工对您的业务的看法，还可以了解未来员工会如何看待您。您的员工如何看待员工推荐计划？他们想从工作中得到什么？新员工的需求是什么？您采取了哪些措施来确保现有员工可能留下来？

员工体验计划对于确保在危机时期将干扰保持在最低限度至关重要。过去两年为您提供了改善员工体验的独特机会 - 所以不要错过吸引员工而不是竞争对手的机会。

关注客户体验的质量，而不是互动的数量

在您的品牌和客户之间建立有意义的联系是减轻寻找工人问题的最佳方式。与其在劳动力稀缺和劳动力成本高昂的情况下提高价格和减少服务，不如专注于提供有竞争力的体验，让您的客户回归并为您的品牌带来其他人。

使用客户体验的最佳实践只是起点。拥有一种复杂的客户交互方法，可以适应您的业务能力和能力变化，这是确保您的 CX 在人员短缺成为问题时不会受到影响的关键。

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