最近的全球危机导致劳动力严重短缺——其影响正促使企业重新评估如何吸引合适的人才并保护他们的客户体验免受影响。

持续的劳动力短缺正成为一个越来越突出的问题。

随着劳动力市场趋紧，摆脱大流行影响的公司不得不在经济增长与留住工人之间取得平衡。越来越多的工人正在考虑他们现在或以前的工作场所是否适合他们——以及他们是否想回到这样的环境。

不仅如此，消费者的需求也比以往任何时候都高。消费者希望得到更好的待遇和物有所值。

您如何将不可预见的全球危机对您的业务的影响降到最低，同时为客户提供他们想要的体验？

主要劳动力统计

这与美国其他劳动力短缺不同

虽然劳动力短缺和对经济增长的影响并不是一个新问题，但目前这些问题与更高的失业率相吻合。在美国，职位空缺数量增加了 33%，但仍有超过 900 万人失业。雇主和工人之间发生了严重的脱节，导致劳动力参与率降低。

工人们正在积极寻找新的角色

员工正在从根本上重新评估他们当前的角色以及他们在日常生活中所扮演的角色。在 COVID-19 大流行期间，20% 的工人改变了他们的工作角色。劳动力市场的焦点正在发生变化，企业正在努力跟上员工短缺的步伐。

休闲和酒店业受到的影响最大

可以理解的是，鉴于角色的面对面性质和感染的高风险，休闲和酒店业受到了大流行的极大影响。自 2019 年底以来，该行业约有 170 万失去工作的工人转移到不同的行业或完全停止工作，在劳动力市场上留下了巨大的体力服务工作技能缺口。

为什么会出现劳动力短缺？

当前的全球问题并不是一个新问题。随着劳动年龄人口增长停滞，工资增速持续缓慢，劳动力短缺问题早该出现。

然而，目前有几个加剧劳动力短缺的复杂问题，这意味着劳动力市场的缓慢下降已成为一个突出的问题。

COVID-19 大流行

大流行导致数千人失业，许多公司倒闭，导致 950 万人被归类为失业者。填补职位空缺比以往任何时候都更加困难。

但这些劳动力短缺是出于健康问题吗？

可用的角色没有达到他们的期望，而不是劳动力短缺问题。敬业的员工意味着更好的客户体验：79% 的员工敬业的公司比没有员工的公司有更好的客户体验。

中篇将会几个方面谈到劳动力短缺出现的原因

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