体验家XMPlus-全旅程客户体验管理

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立白集团携手体验家,以数据赋能产品和营销创新

广州立白企业集团有限公司(以下简称“立白集团”)是中国民族日化领军企业,自成立以来致力于成为一家“品牌引领、数字经营、富有创新、富有活力”的智慧企业。

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近日,立白集团签约体验家,通过线上调研的方式收集消费品行业数据和顾客体验数据,以掌握不断变化的市场趋势和捕捉消费者快速变化的个性化需求。

广州立白企业集团有限公司(以下简称“立白集团”)是中国民族日化领军企业,自成立以来致力于成为一家“品牌引领、数字经营、富有创新、富有活力”的智慧企业,凭借“立白”、“好爸爸”、“蓝天六必治”等织物洗护、餐具清洁、口腔护理优质产品,深受消费者喜爱,在全国拥有9大生产基地、30多家分支机构、1万多名员工。



在数字化转型和新零售业态的背景下,立白集团以“占领未来消费者心智”为战略核心,从消费者的需求出发,重新布局产品、品牌和渠道,通过数字化转型、产品和营销创新带动企业升级。这与体验家目前在做的顾客体验管理系统非常契合。


多渠道数据收集,一切分析与决策的前提

借助体验家顾客体验管理系统,立白集团通过多种线上、线下渠道发送调研问卷的形式,全面收集消费者对产品质量、包装等体验数据和行为数据,并对多渠道整合的数据进行精准管理和高效应用,为产品升级和营销创新提供有利的数据支撑。


专业高效的问卷设计与发放,满足不同的消费场景

此次合作,体验家基于专业问卷设计平台,结合立白集团的实际需求,提供适用于多种消费场景与不同人群的问卷设计和发放服务,帮助其了解越来越细分、差异化的消费者需求。


BI报表呈现,一站式数据统计分析

立白集团引入体验家的数据可视化平台,通过对海量数据进行多维度、精细化地统计、分析、融合和可视化呈现,加深了各部门员工对多源数据的理解,提升了集团对消费者需求和新商业机会的洞察力,为集团领导者做出正确决策奠定了更加坚实的基础。


强强联手,更进一步

今后,体验家将持续为立白集团获取消费者洞察提供助力,以数据驱动产品改进和营销创新,聚焦用户体验,实现数据赋能,提升立白集团的品牌竞争力和影响力。


*文中部分资料来源于立白官方网站


体验家,助力各行业打造体验管理闭环

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