在网站和应用程序上，没有任何两种数字体验是相同的。旅程可视化是一种数字体验分析工具，可减少在线客户旅程映射所需的时间和资源。

围绕在线客户行为的常见想法是网站和应用程序用户通常遵循熟悉的、定义的路径。然而，当您查看游客实际进行的旅程时，现实情况是这些旅程很复杂，而且往往各不相同。为了真正了解不可预测的在线客户旅程和行为，旅程可视化工具在当今数字优先的世界中变得必不可少。

虽然表面上相似，但旅程可视化工具与漏斗等流行工具不同，漏斗通常包含在网络或应用程序分析中。渠道在预定义旅程的特定阶段跟踪关键指标，例如参与度和流量。而旅程可视化跟踪网站或应用程序上发生的每个在线客户旅程。

什么是旅程可视化工具？

在最高级别，旅程可视化工具识别和可视化用户在网站或应用程序上的确切路径。从头到尾，旅程可视化会自动跟踪和绘制构成客户在线旅程的每个网页或应用程序屏幕。这种类型的工具通常作为更广泛的数字体验分析解决方案的一部分包含在内。

旅程可视化工具了解网站和应用程序旅程的主要方式是通过旭日形可视化。

这些可视化以易于理解的格式简化大型复杂数据集，以快速查明瓶颈或最快的转换路径。除此之外，旅程可视化工具还包括标准转换漏斗，用于分析关键在线客户旅程的流失和参与度。

更高级的旅程可视化工具配备了行为检测等功能，可以揭示每个旅程关键点的参与度、挫折和困惑。此外，这种类型的工具可以辅以数字体验分数，以量化每个旅程段的体验，以及会话重放和热图，以调查某些页面上的特定旅程问题。

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