会话重放工具是数字体验分析的一部分，可让您准确了解用户在网站和应用程序上的行为和交互方式。超越传统数据，他们解锁洞察力并为分析可能无法揭示的内容添加上下文。

在网站和应用程序上提供终极数字体验取决于您对客户的了解程度。仅仅通过参与度、转化率、放弃率等指标来判断数字体验质量已经不够了。虽然有用，但这些指标显示的是结果，而不是经验。会话重放工具可让您填补这一空白。

如果您想改善数字体验，您需要了解客户在您的网站或应用程序中的行为、参与和互动方式。会话重放工具让您可以直接查看以上所有内容，然后是一些内容。它们使您能够准确地体验客户的体验。

什么是会话重放？

会话重放是指使数字团队能够回放真实匿名用户与网站或应用程序交互的视频的技术。它通常作为数字体验分析解决方案中的基本工具包含在内，有时也称为“会话记录”。

这个工具的美妙之处在于它能够准确地捕捉和展示网站或应用程序上发生的每一次体验、行为和互动。它提供了数字体验的“跨肩”视图，因此团队可以直接了解导致挫折和脱轨的真正问题。根据一项调查，95% 的从业者发现会话重播对于衡量在线体验非常有效。

通过回放任何和每个用户会话，会话回放不仅仅是数据表和仪表板指标 - 它让您体验客户的体验。这揭示了其他工具和解决方案根本无法复制的各种细粒度见解。

鉴于数据驱动的组织获得客户的可能性是其 23 倍，留住客户的可能性是其 6 倍，因此盈利的可能性是 19 倍，在组合中添加独特的会话重放见解只会增强您的分析能力并改善数字体验。

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