市场是残酷无情的，如果产品不具备客户需要的价值，就根本不可能卖出去。而客户的需求、期望瞬息万变，企业不及时变革，就只有死路一条。优衣库创始人——柳井正 

当今的世界是一个瞬息万变的世界，客户需求也在经历着不断的变化和升级。企业只有不停地推陈出新，对产品进行定期地更新和迭代，才能持续地满足客户的新需求，在差异化竞争中站稳脚跟。从另一个方面来说，产品在市场上销售一段时间后，从成长期进入成熟期，对客户的吸引力会有所下降。客户需要新的刺激，才能对产品保持新鲜感，转化为忠诚用户，带来流量和销量。

以腾讯QQ为例，曾经的“QQ会员到期提醒”都是纯文字的，这种枯燥无味的呈现方式使客户很快感到厌烦，无法有效地激发起客户续费的欲望，导致续费率持续走低。

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针对这一痛点，腾讯对“QQ会员到期提醒”进行了从头到尾的优化，将纯文字改为图+文+动画效果的动态呈现方式，相比之前的纯文字提醒，后者明显更具趣味性和画面感。优化过后，腾讯发现，动态提醒的付费客户数是文字提醒的5.4倍，催费消息点击率和付费转化率相较之前也有明显提升。
 

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透过上述案例，我们可以知道，有针对性地优化产品有助于产品转化率的提升。不过，值得注意的是，企业一定要以客户视角去审视产品，以满足客户需求为导向，精准地捕捉到客户的痛点和兴趣点，才能制定出有针对性的优化策略，使迭代、升级后的产品更贴近市场、贴近客户。

为了帮助大家更有针对性地优化产品，我们准备了一套适用于产品迭代和升级的问卷模板，包含了问卷的题目设计、触达人群、使用场景、价值优势四大内容，助力于更好地洞察客户的需求和偏好，以及他们在产品使用过程中的主观感受，更精准地定位产品优劣，更高效地推动产品的迭代升级。

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