以往，客户满意度测量总是与B2C企业“绑定”在一起。殊不知，B2B企业也同样离不开客户满意度测量。

B2B交易的特点是客单价高、采购周期长，所承担的“流失风险”也要高于一般的B2C交易。因此，通过制定专业的客户体验计划，以及定期地测量客户满意度，与客户建立更为牢固、持久的关系，提高客户忠诚度，降低客户流失率，对B2B企业来说也是至关重要的。

“体验家”准备了一套B2B客户满意度问卷模板，即下即用，快来领取～

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