体验家XMPlus-全旅程客户体验管理

体验家XMPlus-全旅程客户体验管理

全部博客 体验杂谈 “未来状态”客户旅程地图模板
“未来状态”客户旅程地图模板

体验家XMPlus

tupian
2022-08-16

What何为“未来状态”图

“未来状态”是客户旅程图的一种类型。它是基于企业的预测,把客户在未来与企业互动时所产生的想法、心情和行动可视化,能够帮助企业拓宽视野,为搭建“完美的”客户旅程,明确业务目标和方向。

 

Why为何创建“未来状态”图

借助“未来状态”客户旅程图,企业能够预测客户期望、洞察新的机会点,让企业能够在客观数据的基础上提出主观上的见解,从而为客户提供创新的体验。

 

When何时使用“未来状态”图

如果企业发现自己陷入了同质化竞争、客户体验战略落地遇到瓶颈,或想在原有客户旅程上进行创新时,“未来状态”客户旅程图都能帮助到您。

 

How如何使用“未来状态”图

“未来状态”客户旅程图主要包括客户的想法、感受和行为、与企业的接触点以及企业主观的想法等几个部分

 

免费领取

为了帮助大家快速上手“未来状态”客户旅程图,“体验家”准备了一套模板,即下即用~

“未来状态”客户旅程地图模板

免费订阅

提交信息,我们将定期为您推送更多您喜欢的内容

我们将定期为您推送更多精彩内容

  • 继续阅读
    立即开启你的客户体验管理之旅
    开启你的客户体验管理之旅

    南山区登良路汉京国际大厦20楼FG单元

    0755-21615848

    contact@surveyplus.cn

    Copyright © 2019 SurveyPlus 粤ICP备18114013号 粤公网安备44030502004015号

    企微咨询顾问

    咨询电话

    18824605287

    18824605287

    企微咨询
    企微咨询顾问
    咨询电话
    咨询电话
    18824605287