公司每年都会从客户那里获得数百万份调查回复，但有时客户需要推动才能参与。这就是激励措施——公司给予客户以换取参加调查的奖励——发挥作用的地方。激励措施可以提高调查参与度，但它们也会扭曲结果、浪费资源，甚至冒犯客户。我们建议在某些情况下使用它们。以下是 5 种常见的调查激励措施，以及使用它们的适当时间。

忠诚度积分

最适合：经常使用并面临大量竞争的产品和服务。想想信用卡、俱乐部卡或酒店奖励积分。

原因：忠诚度积分可以吸引最重要的客户、忠实客户的反馈，并加强客户与品牌的关系。此外，忠诚度积分旨在留住现有客户，通常发现这比销售和获取新客户更具成本效益。

例如：Best Western 为每位参与调查的人提供 250 点奖励积分，让他们填写一份调查问卷。这增加了保留率，创建了更多成员，并增加了反馈量。

慈善礼物

最适合：B2B 调查（交易或关系）。想想供应商调查其业务客户。

原因：商业客户通常有义务不接受礼物。此外，受邀参加调查的人通常是高层——甚至是高管的人。他们可能更多地受到对他们可以相信的事业的慈善捐赠的激励。

示例：一家服务提供商，它代表调查对象提出向其自己的慈善机构索迪斯基金会捐款，该慈善机构支持消除饥饿的计划。

优惠券

最适合：成本相对较低的产品，例如玩具、基本服装或化妆品。想想您在附近零售店购买的日常用品。

原因：为了不扭曲结果或破坏银行，调查奖励的规模必须相对于产生调查的产品或服务的成本有意义。一盒麦片 10块的优惠券对消费者来说是一个有意义的折扣百分比，但对公司来说相对便宜。更不用说优惠券可能会提高忠诚度。

示例：前几天在杂货店购物时，店内的星巴克停下来买咖啡。得到了一张5块钱的优惠券来参加一项调查。大约 30% 的节省激励我接受它，而且星巴克的成本相对较小，尤其是当您考虑到需要购买更多咖啡才能使用优惠券时。

下文将继续说明5种常见的调查激励措施

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