体验家XMPlus-全旅程客户体验管理

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医美大健康 | 客户旅程地图模板
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医美机构想要建立“客户体验管理”系统,需要经过以下3个阶段:

 

01 多部门协作,梳理客户和机构互动的全过程,建立分场景的客户体验指标体系,将“客户体验”转变为具体的、可衡量的指标

 

02 利用数字化手段(公众号推送、小程序弹窗或一店一码等等),实现场景化收集客户反馈,并通过实时更新的数据BI看板,使机构各层级工作人员及时获取客户体验数据,了解自身客户体验的优势和不足;

 

03 通过设定相应的工作流和协作机制,把提升客户体验变为日常的工作内容。

 

为了帮助医美从业者更好地上手客户体验管理,我们还准备了一份专属于医美大健康的客户旅程模板,即下即用,快来领取~

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