医美机构想要建立“客户体验管理”系统，需要经过以下3个阶段：

01 多部门协作，梳理客户和机构互动的全过程，建立分场景的客户体验指标体系，将“客户体验”转变为具体的、可衡量的指标；

02 利用数字化手段（公众号推送、小程序弹窗或一店一码等等），实现场景化收集客户反馈，并通过实时更新的数据BI看板，使机构各层级工作人员及时获取客户体验数据，了解自身客户体验的优势和不足；

03 通过设定相应的工作流和协作机制，把提升客户体验变为日常的工作内容。

为了帮助医美从业者更好地上手客户体验管理，我们还准备了一份专属于医美大健康的客户旅程模板，即下即用，快来领取~

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