近日，由人人都是产品经理主办的“2023年度评选”活动圆满落幕。经过严格的评选流程和激烈角逐，体验家XMPlus（以下简称“体验家”）凭借为客户提供数智化的体验管理系统与解决方案、以及优质的服务体验在评选中脱颖而出，斩获2023年度「最佳数字化服务商」奖项。

人人都是产品经理是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台。成立12年举办在线讲座1000+期，线下分享会500+场，产品内经理大会、运营大会50+场，覆盖北上广深杭成都等20个城市，在行业有较高的影响力和知名度。本次评选汇聚了众多引领行业风向的优秀产品，涵盖技术创新、数字化服务、AI效率、运营增长等多个领域，共设置了“产品技术创新突破奖、最佳数字化服务商、最受欢迎工具奖”三大奖项。

“最佳数字化服务商”奖项旨在表彰在数字化服务领域表现突出的企业或团队。2023年，体验家为零售连锁、SaaS软件、银行金融、智能制造、医疗健康、跨境电商等多个行业的头部客户提供了数智化的体验管理系统与解决方案，能够获此奖项，既是对体验家数字化能力、品牌服务力和行业推动力的肯定，也是业界对体验家“始终以客户旅程为核心，通过打造客户体验管理闭环帮助企业实现降本增效”的认可。

2023年，伴随着人工智能（AI）技术的迅猛发展，越来越多的企业加入到数智化转型的浪潮中。为了给客户提供更优质的产品和服务体验，体验家也将数智化升级贯穿于体验管理的各个环节中，接连推出了【AI问卷】、【AI解读】、【AI对话】等功能，还能实现基于AI判断客户反馈的情感倾向，更加智能地识别客户的情感倾向并生成预警，极大地提升了情感识别的几率和准确性。

未来，体验家将继续深耕体验管理领域，在持续提升产品力和服务品质的同时，还要不断加强自身的数智化思维和创新能力，通过提供更加数智化的体验数据收集、分析、预警与反馈工具，助力企业打造极致客户体验，赢得未来竞争。

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