当谈到客户反馈计划时，你会经常听到人们谈论关闭循环。获得调查回复是成功的反馈计划的最大驱动力之一。如果没有达到一定数量的反馈，就很难对您的业务进行质量推断并制定适当的行动计划。

为什么人们没有回应？如果您运行过客户反馈计划，您可能熟悉推动收到反馈量的两个因素：

1. 客户体验的强度（正面或负面）

2. 客户提交回复所经历的摩擦（或痛苦）量

您专注于为所有客户提供出色的体验。并且简化了调查流程，因此您可以获得足够的直接客户反馈，

为了继续为您的客户减少摩擦，引入了快速启动调查，看到它们显着提高了响应率。快速启动调查将调查的第一个问题放在发送给客户的电子邮件邀请正文中。因为调查人员不必在电子邮件正文中找到调查链接。

快速启动调查的工作原理

快速启动调查会在电子邮件邀请中显示第一个问题，然后在受访者回答第一个问题后将其重定向到完整调查。

快速启动调查可在移动设备、平板电脑和台式机上使用，自动呈现针对设备类型优化的调查。

快速入门案例研究

一家遍布全球的大型电子产品零售商最近启动了快速入门调查。这导致：

● 从邀请到完整调查的点击率提高了 60% 以上

● 调查回复率提高近 40%

通过让客户轻松访问第一个问题，这家零售商提高了参与度。零售商使用这种更直观的方法消除了传统点击的摩擦。

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