近日，数据智能产业创新服务媒体——数据猿发布了《2023中国CEM客户体验管理领域最具商业合作价值企业盘点》，体验家XMPlus（以下简称“体验家”）榜上有名，荣获2023CEM领域最具商业合作价值企业。

该荣誉证书由数据猿&上海大数据联盟联合颁发

随着国内人口红利消失，营销发展也逐渐步入存量时代，很多头部企业已经开始着手布局实施客户体验管理的数字化转型，形成了示范效应。如何精细化运营存量用户，提高用户留存率，成为企业思考的重要问题。

据Fortune研究数据指出，2018年全球CEM市场规模为62.8亿美元，预计到2026年将达到239.1亿美元，在预测期内的年均复合增长率(CAGR)为18.5%。

在如今竞争激烈的市场环境下，企业急需从初级竞争上升到体验的价值竞争赛道上来，从而获得更持续长久的竞争优势。体验驱动式增长正成为越来越多的企业选择的第二条增长曲线。毫无疑问，CEM行业在未来5年内，资本、客户、热点的“推波助澜”下，将迎来更高热潮，逐渐走向成熟。

在历经数月的时间里，由数据猿内部员工组成的初审小组、核心粉丝群组成的公审团，以及外部行业专家成员组成的终审团，通过直接申报交流、访谈调研、外界咨询评价、匿名访问等交叉验证的层层筛选推荐机制下，最终制作形成了《2023中国CEM客户体验管理领域最具商业合作价值企业盘点》。

体验家XMPlus——全旅程客户体验管理系统

在历经数月的时间里，由数据猿内部员工组成的初审小组、核心粉丝群组成的公审团，以及外部行业专家成员组成的终审团，通过直接申报交流、访谈调研、外界咨询评价、匿名访问等交叉验证的层层筛选推荐机制下，最终制作形成了《2023中国CEM客户体验管理领域最具商业合作价值企业盘点》。

仅成立5年，体验家就凭借过硬的产品实力和丰富的行业经验，成功跻身CEM行业前列，并通过提供“以客户旅程为核心、以多源数据为支撑、以关键指标为导向，以智能预警为后盾”的全链路CEM平台和一流的咨询服务，助力企业洞察客户需求及体验趋势，打造客户体验管理闭环，实现降本增效和业绩增长。

截至目前，体验家已经服务了重庆农村商业银行、极狐汽车、周大福、用友、来伊份、脉脉、Moka、易快报、万科、创维、TCL、硅基仿生等覆盖零售连锁、互联网、医疗健康、银行金融、智能制造等多个行业的头部客户。未来，体验家将始终致力于用多源的数据，助力企业做好客户体验的全旅程管理，提升客户的体验感、满意度和忠诚度。

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