2021年11月16日，WRE营销创新与科技峰会2021在上海万豪虹桥大酒店圆满落幕。「体验家XMPlus」受邀出席，并且凭借在客户体验管理领域的先发优势、技术实力和丰富实践，荣获“最佳客户体验管理CEM服务商”奖项。 

本次峰会由WREWorld Retail Elite主办，由雅各布专栏、上海商业经济学会大力支持，超过300+零售消费品行业的营销与数字化负责人莅临活动现场，共同围绕“全洞察、全渠道、全触点、全链路”这一主题，展开深入的探讨。 

顶尖大咖，齐聚盛会 

作为发言嘉宾之一，「体验家XMPlus」创始人&CEO辛济云先生在会上带来了以《客户体验管理驱动商业增长》为题的内容分享：互联网和物流的飞速发展，让消费者拥有了更多选择和信息，也变得更加成熟和挑剔。好的营销手段或许能换回他们短暂地驻足，却无法成为他们留下的理由。优质的客户体验正在成为各大品牌留住客户、刺激业务增长的重要手段，也是品牌破局和复利的关键。 

同时，峰会还邀请到了腾讯企业微信的行业总监——邓享平、小米集团互联网业务部、商业营销品牌总经理——陈高铭、京东科技京东云事业群副总裁——母小海、美的集团美云智数解决方案总监——蒋进等多位重量级嘉宾，分别以《迈入“留量时代”黄金十年》、《回归品牌长期价值》、《数智融合打造品牌增长新引擎》和《以消费者为中心，赋能营销新动力》为主题，带来了精彩的发言。

 现场交流，思想碰撞 

本次大会特别举行了“闭门私享会”，由雅各布专栏创始人褚刚强担任主持嘉宾，出席嘉宾包括京东科技京东云业务总监徐琛琛、京东科技京东云事业群副总裁母小海、康师傅控股市场总监高中秀、星巴克个性化营销与客户关系管理总监Aglaia Shen等行业大咖，共同围绕“品牌元宇宙新思考”，就“全域消费者媒介触点”、“多样性内容营销”、“消费者精细化运营”、“线上到线下，全域触达”这几大议题，展开热烈的交流和讨论。

「体验家XMPlus」上海公司咨询部负责人——曾祥华作为嘉宾出席，并在分享会上进行了发言：体验经济时代，国人对高品质服务的需求激增，也更愿意为了更好的体验支付溢价。企业为客户提供优质的体验，不仅能够拉长客户的生命周期，提升新品购买率和复购率，还能有效降低客户流失率，带来更多收益。
 

揽获大奖，再创高光 

为了表彰在零售消费品领域有突出成绩与成果的企业，峰会还设立了“年度最佳数字化服务商奖”颁奖典礼。经过严苛的筛选，「体验家XMPlus」凭借优秀的产品和服务，从众多参赛企业中脱颖而出，最终斩获“最佳客户体验管理CEM服务商”大奖。 

这也是本年度「体验家XMPlus」继“年度客户体验管理软件优秀企业”、“2021MVX最具价值体验金奖”之后揽获的第三枚大奖，代表了「体验家XMPlus」在产品、技术、应用等多方面得到了行业、市场的一致认可。

 作为客户体验管理领域的领先者，「体验家XMPlus」将始终致力于用多源的数据，帮助企业提升客户体验。坚持以“咨询服务+IT系统订阅”的模式，为企业提供“基于客户旅程的指标体系搭建-多源数据收集与整合-AI分析和BI展示-智能预警反馈”的一站式服务，助力企业打造客户体验管理闭环，降低客户流失率，提升销售转化率、复购率和口碑推荐，驱动品牌价值持续增长。 

截至目前，「体验家XMPlus」已服务过周大福、万科、立白集团、重庆农村商业银行、易快报、用友等覆盖零售、互联网、金融和地产等行业的数十家知名企业，获得了客户的广泛好评和称赞。 

本文作者：樊佳莹

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