家长们面临着一个艰难的决定：在持续的大流行期间将孩子送去学校还是让他们留在家里继续进行通常困难的远程学习过程。根据最新的客户体验管理研究，父母不情愿地说“走”。

家长会把孩子送回学校吗？

客户体验管理企业最近对美国 1,000 多名孩子从学前班到高中的父母进行的一项研究发现，大多数可以亲自送孩子上学的父母 (53%) 对这样做感到不舒服。但 63% 有选择权的父母表示，他们无论如何都打算送孩子。

客户体验管理全球教育行业负责人 Omar Garriot 表示：“为了应对学生和家庭之间的这种不确定性，教育领导者必须倾听并采取整体行动。” “政策制定者和教育工作者必须像第一响应者一样行事，并准备好在面对每种新情况时迅速做出改变。”

近四分之三 (74%) 可能将孩子送回教室的家长表示，这是因为他们相信学校正在采取适当的安全预防措施来预防 COVID-19。超过一半 (56%) 的人表示他们会送孩子回去，因为他们的孩子在课堂上学得更好。

-46% 的人说他们的孩子需要与其他孩子进行更多的社交互动

-39% 的人说他们的孩子在日常生活中需要更多的结构

-30% 的人说这是因为 COVID-19 对儿童的危险性较小

-14% 的人说这是因为他们没有其他托儿服务

然而，近 30% 可以选择亲自送孩子上学的父母表示，他们不太可能这样做。绝大多数人 (86%) 表示他们犹豫不决，因为 COVID-19 仍然对儿童构成威胁。近四分之三 (72%) 的人表示，这是因为他们担心学生会将 COVID-19 传播给他人。

-50% 的人表示，除了学生之外，他们还担心教师和管理人员的安全

-20% 的人说这是因为他们的学校没有足够的安全措施

-17% 的人说这是因为他们认为他们的孩子不会在课堂环境中有效学习

不同的家庭，不同的返校计划

父母亲自送孩子回学校的决定在不同的人口群体中差异很大。

收入较高的父母更有可能亲自送孩子回学校——并且对此感到自在。

-年收入超过 10 万美元的父母中，约有四分之三可能会让孩子重返学校，但这一比例会随着收入水平而下降

-年收入低于 50,000 美元至 100,000 美元的父母中，只有不到 60% 的人可能会亲自送孩子上学，而年收入低于 50,000 美元的父母中，有 52% 的人可能会送孩子回教室

-在年收入 10 万美元或以上的所有父母中，近一半认为送孩子上学很舒服，而年收入 5 万至 10 万美元的父母中，有 37% 的人也有同样的感觉。不到 30% 的年收入低于 50,000 美元的父母表示，他们觉得送孩子去教室很舒服

拥有大学或更高学历的父母以及在职父母也更有可能亲自送孩子上学并对此感到自在。

-74% 拥有高级学位的父母可能会这样做，65% 拥有大学学位的父母表示他们可能会这样做，但不到一半 (49%) 没有大学学位的父母表示他们会送孩子亲自上学

-超过 45% 拥有大学学位或更高学历的父母认为送孩子上学很舒服，而没有大学学位的父母中只有 28% 有同样的看法

-在职父母送孩子上学的可能性比非在职父母高 72%，69% 的在职父母表示他们会这样做，40% 的非在职父母也这么说

-非工作父母对送孩子上学感到不舒服的可能性也高出 45%，71% 的非工作父母表示他们感到不舒服，只有 49% 的在职父母表示同样的感受

黑人和拉丁裔父母送孩子上学的可能性大约是白人父母的一半。并且不太可能对此感到舒服。

-67% 的白人父母可能会亲自送孩子上学，而只有 9% 的人仍然不确定他们会做什么

-38% 的黑人父母可能会送孩子回教室，而 18% 的人仍然不确定

LatinX 父母现在最不可能送孩子回学校，只有 30% 的人说他们有可能，22% 的人说他们仍然不确定

-黑人和拉丁裔父母也比白人父母更不放心送孩子上学：44% 的白人父母表示他们觉得送孩子上学很舒服，只有 10% 的黑人父母和 14% 的拉丁裔父母有同样的看法

父母有哪些选择？

对于有 8 年级或以下孩子的家庭，学校教学的选择大多是二元的。一半的家长表示，没有实体教室的远程教学是他们孩子现在可以使用的一种选择，或者说是唯一的选择。几乎等量 (47%) 的人对课堂上的全日制教学表示同样的看法。然而，只有 26% 的人表示他们的孩子获得了混合系统，一些在课堂上进行指导，一些在远程进行。

然而，对于高中适龄儿童的父母来说，流动性更大。一半的家长仍然表示远程教学是他们的高中适龄孩子可以选择的选择之一——或者唯一的选择，而 42% 的家长对课堂上的全日制教学持同样看法。然而，三分之一的家长表示，他们的高中生可以选择混合教学——部分在课堂上，部分在远程。

18% 的孩子低于高中年龄的父母表示，父母选择课程的家庭学校是他们孩子的一种选择，15% 的高中生父母也有同样的看法。

但是，虽然持续的远程教学似乎是父母最普遍的选择，但大多数 (42%) 更喜欢在课堂上为孩子们提供全日制教学。

-30% 的人表示他们更喜欢远程指导

-16% 的人说他们更喜欢混合系统，有一些远程和一些课堂教学

-10% 的人说他们更喜欢在家上学，在那里他们决定课程

-2% 说其他

什么会让父母更舒服？

尽管超过一半的家长表示让他们亲自送孩子上学不舒服，但大多数人可能会这样做，主要是因为他们认为学校已经采取了足够的安全措施。在表示他们的学校确实有可接受的协议的家长中：

79% 的人表示他们的学校已经实施了社交距离措施，即使是在校期间但在课堂外

74% 的人说他们的学校已经实施了戴口罩

68% 的人说他们的学校在课堂上实施了社交距离

67% 表示他们的学校定期对学校和教室进行消毒

64% 表示他们的学校鼓励儿童、教师和工作人员定期洗手和消毒

52% 的人说他们的学校已经实施了每日症状检查

36% 的人说他们的学校有协议，以防有人检测呈阳性

31% 的人说他们的学校加强了对孩子的监督

28% 的人说他们的学校已经实施了接触者追踪

25% 的人表示他们的学校已经实施了定期调查来衡量教师、家长、教职员工和学生的意见

绝大多数人相信口罩提供的安全性，大多数可以亲自送孩子上学的家长都赞成最常见的安全措施：84% 的人表示他们希望孩子戴口罩上学，而同样的百分比说他们希望孩子学校的每个人都戴口罩。稍多一些 (86%) 表示他们希望孩子的学校强制佩戴口罩。 90% 的人希望他们孩子的学校能够保持社交距离。

53% 的家长表示，他们对送孩子上学感到不舒服，他们表示以下安全预防措施将帮助他们感到更舒适：

65% 的人表示他们希望学校实施社交距离措施，即使是在学校但在课堂之外的时间里

65% 的人说他们希望学校实施戴口罩

63% 的人表示他们希望学校在课堂上实施社交距离

62% 的人表示他们希望学校定期对学校和教室进行消毒

61% 的人表示他们希望学校鼓励孩子们定期洗手和消毒

57% 表示他们希望学校实施日常症状检查

47% 的人表示他们希望学校在有人测试呈阳性的情况下实施协议

43% 的人表示他们希望学校加强对儿童的监督

35% 的人表示他们希望学校实施定期调查，以衡量教师、员工、家长和学生的意见

34% 的人表示他们希望学校实施接触者追踪

“大多数最艰难的决定都源于学校和学区的倾听能力——深入、定期和主动地倾听，”加里奥特说。 “从学生到教师，从家庭到员工，了解利益相关者的经历，然后将其融入决策和流程，从未像现在这样重要。”

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